Cam Kết Chất Lượng Vững Vàng
Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Sản Phẩm
Nhằm mang đến sự yên tâm tối đa cho các doanh nghiệp khi đặt hàng số lượng lớn, Xưởng Ô Dù MINH PHÁT áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, rõ ràng.
1. Chính Sách Đổi Trả 1 - 1
Ô Dù MINH PHÁT cam kết đổi mới 100% hoặc hoàn tiền thỏa đáng nếu sản phẩm giao đến khách hàng gặp một trong các vấn đề sau do lỗi sản xuất:
- Lỗi in ấn: Logo in sai nội dung, sai màu sắc đáng kể so với mẫu thiết kế (mockup) đã được hai bên ký duyệt.
- Lỗi vật liệu: Vải rách, bung chỉ may tán dù, bạc màu hoặc loang lổ mực in khi mở hàng kiểm tra.
- Lỗi kỹ thuật: Nan kèo bị cong gãy, kẹt nút bấm tự động, cần dù không cố định được khi bung tán.
- Thời hạn thông báo: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách chụp ảnh hoặc quay video gửi qua Zalo xưởng để được hỗ trợ xử lý đổi trả ngay lập tức.
2. Chính Sách Bảo Hành Khung Kèo
Đối với các đơn hàng ô dù quà tặng và dù sự kiện, xưởng áp dụng thời hạn bảo hành kỹ thuật như sau:
- Dù gấp 2, Dù thẳng khung poly: Bảo hành 03 tháng đối với cơ chế bấm mở và khung sườn.
- Dù Poly 2 tầng chống lật cao cấp: Bảo hành 06 - 12 tháng đối với khung nan poly và chốt khóa vòm dù.
- Điều kiện không bảo hành: Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn (như dùng vật nhọn đâm thủng vải dù, cố tình bẻ ngược nan dù trong giông bão vượt cấp chịu tải hoặc do tác động ngoại lực bất thường).
3. Quy Định Giao Hàng & Đồng Kiểm
- Đồng kiểm khi nhận hàng: Khách hàng được quyền kiểm tra số lượng kiện hàng, bóc mở kiểm tra ngẫu nhiên mẫu dù trước khi ký nhận bàn giao.
- Chi phí vận chuyển đổi trả: Trường hợp lỗi thuộc về xưởng sản xuất, toàn bộ chi phí vận chuyển thu hồi và gửi hàng đổi mới sẽ do xưởng chi trả 100%.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách
Khách hàng có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?
Có. Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng và đơn vị nhận hàng đồng kiểm số lượng, kiểm tra chất lượng in ấn và cơ chế bung mở của sản phẩm trước khi ký nhận bàn giao.
Thời gian bảo hành khung kèo ô dù là bao lâu?
Các sản phẩm ô dù tại Xưởng MINH PHÁT được bảo hành kỹ thuật khung kèo và cơ chế bật mở tự động từ 3 đến 6 tháng đối với các lỗi do nhà sản xuất.
Nếu sản phẩm in sai màu hoặc thiếu số lượng thì xử lý thế nào?
Chúng tôi cam kết in lại hoặc bù đủ số lượng hoàn toàn miễn phí và chịu mọi chi phí vận chuyển phát sinh nếu lỗi xuất phát từ phía xưởng so với file mockup đã ký duyệt.
Cần Hỗ Trợ Đơn Hàng?
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Ô Dù MINH PHÁT luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.
